Información adicional

  • En temporada alta los alquileres son de sábado a sábado.                                                                                                                                      En temporada media o baja se pueden alquilar algunos de nuestros alojamientos por un mínimo de 2 noches. 
  • En cada una de las fichas de nuestras casas, encontrará toda la información necesaria, así como número de camas, número de baños, etc... De todas formas, no dude en contactarnos para información adicional que pueda necesitar, será un placer ayudarle.
  • El check-in es entre 16h y las 21h.                                                                                                                                                                                  El check-out es antes de las 10h.                                                                                                                                                                                  Para llegadas fuera de este horario, contacte con  nosotros para concertar una hora. Debemos conocer este cambio de horario            unos 15 días antes de su llegada, de lo contrario no será posible organizarlo. (Este servicio tiene un coste adicional).                              El check-in se realizará en nuestra oficina, ubicada en Cala Canyelles. Nuestros servicios se caracterizan por un servicio personalizado y directo con nuestros inquilinos, así que estaremos disponibles para cualquier consulta o problema que usted tenga durante sus vacaciones.                                                                                                                                                                                                                             
  • Durante su estancia no dude en contactarnos para contratar servicios adicionales: servicio de limpieza extra, cocinero para una noche especial, taxi, información turística, etc.... Encontraremos una solución a su solicitud, no lo dude.
  • Los animales son bienvenidos, pero lamentablemente no en todas las casas se aceptan. Debe tener en cuenta, que no se aceptarán animales de compañía en ninguno de nuestros alojamientos sin previa autorización de nuestra parte. Solicítelo y lo incluiremos en el contrato de alquiler.                                                                                                                                                                                                      Está totalmente prohibido dejar los animales solos en los alojamientos (interior o exterior).
  • Nuestras casas están  situadas principalmente en Lloret de Mar, en distintas urbanizaciones a pocos kilómetros de la playa y el centro en zonas muy tranquilas y residenciales. De todas formas, no es responsabilidad nuestra ni del propietario de la vivienda obras, reparaciones o  construcciones que puedan haber en el momento de su estancia en el área cercana.         
  • En todos nuestros alojamientos hay que abonar una fianza que les será devuelta a la salida mediante transferencia bancaria en los 7 días posteriores después de hacer la revisión de la casa.                                                                                                                                        La fianza se abonará con tarjeta de crédito durante el check-in o en efectivo a la llegada.                                                                                  Se aceptarán reclamaciones durante las 24h siguientes al check-in. En este caso, las solucionaremos lo más rápido posible.  
  • La vivienda que usted haya alquilado, se limpiará y será revisada y preparada el día de su llegada. Contratamos a empresas profesionales, y mantenemos un alto nivel de limpieza.                                                                                                                                            El día de la salida hay que entregar la casa en el mismo estado que la encontraron a su llegada ( ordenar cocina, lavavajillas limpio o  encendido, sacar la basura, limpiar la barbacoa...). Las sábanas y las toallas, hay que dejarlas todas juntas en la entrada de la casa.  En los casos que la casa sea devuelta en mal estado, se cobrará una penalización en la fianza.
  • Todo nuestros alojamientos tienen un número máximo de personas el cual no está permitido sobrepasar. No dude en contactar con nosotros si el grupo es más grande que el permitido en la casa, buscaremos una solución. En el contrato de alquiler encontrará el número de personas autorizadas a alojarse en la vivienda. Cualquier aviso de sobre-ocupación de la casa, tendrá altas penalizaciones en la fianza así como la expulsión inmediata. 
  • Ropa de cama y toallas: todas las viviendas tienen almohadas y mantas o cobertores en todas las camas. Tenemos a su disposición el alquiler de sábanas y toallas para su estancia. No dude en avisarnos antes de su llegada para garantizar la disponibilidad.  
  • La limpieza y el mantenimiento de la piscina se realizarán semanalmente por nuestro personal, normalmente a primera hora de la mañana, pero no siempre es posible. El personal de mantenimiento tiene siempre acceso al exterior de la casa para realizar sus tareas de mantenimiento, piscina o jardines durante mañana o tarde. 
  • Para hacer una reserva de uno de nuestros alojamientos: rellene el formulario que encontrará al final de cada alojamiento o envíenos un e-mail. Durante la reserva, le pediremos que nos envíe los documentos de identidad o pasaporte escaneados, según las actuales Leyes de Alojamientos Turísticos de Catalunya, debemos tener a nuestros inquilinos registrados.                                                  Hasta que nosotros no recibimos el importe de la reserva en nuestra cuenta bancaria y el contrato firmado la reserva el alojamiento  no está confirmada.                                                                                                                                                                                                            Una vez confirmada la reserva, recibirá un mail de confirmación con todos los datos necesarios para el día de la llegada.  
  •  Según la ley 5/2012 se aplica un nuevo impuesto sobre estancias de alojamientos turísticos para las personas mayores de 16 años: 1€/persona/día. Con un máximo de 7 días. Dicha tasa no está incluida en ningún caso en el precio del alquiler y debe abonarse en efectivo el día de la llegada.