info covid-19

En raison de la situation actuelle, nous n'avons pas de conseils téléphoniques. Nous vous demandons donc pour toute communication ou question nous contacter par e-mail. Merci d'avance.

 

E-mail: vacances-lloret@hotmail.com

 

Après les moments difficiles que nous traversons, quelle meilleure façon de se retrouver ensemble dans l'un des meilleurs endroits du la Costa Brava pour passer des vacances de rêve?

Pour l'instant, il est difficile de planifier des voyages avec certitude, mais chez Vacances & Villas Lloret, nous sommes plongés dans l'aide à nos clients.

Si votre arrivée ne se produit pas dans la période de l'état d'alarme dicté par le gouvernement espagnol (actuellement jusqu'au 15 mai), ou si l'on ne sait pas quand la situation va changer, veuillez attendre pour évaluer la situation plus tard.

 

Vacances & Villas Lloret se concentre désormais sur l'offre de solutions et garantit ainsi à nos clients qu'ils ne perdront pas le paiement effectué.

Dans le cas où le jour de votre arrivée il y a des restrictions de voyage ou les frontières sont fermées par décision du gouvernement espagnol ou de votre pays d'origine:

  • Vacances & Villas Lloret vous offrira un bon pour le montant payé jusqu'à ce moment, que vous pourrez utiliser pour n'importe lequel de nos hébergements jusqu'à l'année prochaine (valable jusqu'au 31/10/2021).
  •  Vous pouvez reporter les dates et / ou l'hébergement jusqu'à 2 semaines avant votre arrivée.
  • Retarder le deuxième paiement de la location des jours avant votre arrivée ou le jour même de votre arrivée, merci de nous prévenir à l'avance par mail afin de vous donner notre confirmation.

 

* Les changements de dates / hébergement sont soumis à disponibilité et / ou à toute différence de tarif de location.

* Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées directement auprès de Vacances & Villas Lloret. Pour les réservations effectuées via des portails externes, ces conditions peuvent être différentes. Contactez-nous pour vous aider.

 

 

CHANGEMENTS POUR L'ARRIVÉE:

Pendant ces jours, nous avons changé les protocoles pour garantir la sécurité de nos clients. C'est pourquoi dans les cas où il est possible que le système d'enregistrement change pour celui de l'enregistrement automatique:

 

Qu'est-ce que l'enregistrement automatique?

Notre priorité est de faciliter, dans la mesure du possible, le processus d'enregistrement le jour de votre arrivée afin de garantir la sécurité de chacun. Ainsi, lorsque cela est possible, vous trouverez à votre arrivée à votre logement une petite boîte avec les clés à l'intérieur de l'entrée principale de la maison. Quelques jours avant votre arrivée, nous vous enverrons le code et toutes les informations nécessaires.

En vous enregistrant vous-même, vous vous éviterez d'arriver à notre bureau et pourrez vous rendre directement à votre logement. Notre bureau est très proche de nos logements, donc même si nous ne sommes pas en personne à votre arrivée, nous serons à vos côtés lorsque vous en aurez besoin.

Dans le cas où vous souhaitez vous enregistrer en personne à notre bureau, n'hésitez pas à nous le faire savoir! Nous aurons toutes les mesures de protection dictées par les nouveaux protocoles.

Malheureusement, l'auto-enregistrement ne sera pas disponible pour les appartements, mais nous explorons d'autres possibilités.

À votre arrivée dans notre logement, quelle que soit la façon dont vous vous enregistrez, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires à votre séjour.

 

QUE VOUS OFFRE UN LOGEMENT TOURISTIQUE?:

Contrairement aux hôtels, l'hébergement touristique offre des caractéristiques uniques:

  • Maisons indépendantes et totalement exclusivement pour vous. Pas besoin d'interagir avec d'autres clients.
  • Possibilité d'arriver en voiture et d'éviter la foule des aéroports, etc.
  • Assistance téléphonique 24h / 24 tout au long de votre séjour
  • Jours d'arrivée et de départ flexibles.
  • Une maison privée offre l'exclusivité de faire ce que vous voulez à tout moment, sans dépendre des horaires et en évitant les foules inutiles.
  • Ces dernières semaines, de nombreux restaurants de Lloret de Mar proposent leurs services avec livraison à domicile. Alors sans besoin de bouger, la nourriture viendra à vous! À votre arrivée, nous vous donnerons toutes les informations de tous les restaurants qui offrent ces services. Il y a aussi la possibilité d'embaucher un cuisinier pour une nuit spéciale, des services de nettoyage supplémentaires ... Si vous êtes intéressé n'hésitez pas à nous contacter.
  •  Il y a aussi la possibilité d'embaucher un cuisinier pour une nuit spéciale, des services de nettoyage supplémentaires ... Si vous êtes intéressé n'hésitez pas à nous contacter.  

 

MESURES DE SÉCURITÉ COVID-19:

Comme nos clients qui ont visité l'une de nos villas le savent bien, la qualité de nos services est très importante pour nous. Tous nos hébergements sont passés en revue en détail, et à partir du Covid-19, seront encore intensifiés. Nous attendons les mises à jour que notre gouvernement dicte pour les protocoles et règlements à suivre dans les nettoyages concernant le Covid-19, pour les mettre en œuvre dans notre travail à partir de maintenant.

Les nettoyages de nos villas et appartements sont effectués par des entreprises qualifiées. Avant votre arrivée à votre hébergement, nous veillerons à ce que vous suiviez tous les protocoles et règlements.

 

Pour la sécurité de nos clients et de notre personnel: Tout notre personnel, avant d'entrer dans les logements, sera équipé de gants et de masques et suivra tous les protocoles fixés par le gouvernement.