Information additionnelle

  • En haute saison, les locations se font du samedi au samedi. En moyenne ou basse saison, certains de nos hébergements peuvent être loués pour un minimum de 2 nuits.
  • Dans chacun des pages de nos maisons, vous trouverez toutes les informations nécessaires, ainsi que le nombre de lits, le nombre de salles de bain, etc ... Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.                      Ce sera un plaisir pour nous de vous aider.
  • Le check-in entre 16h et 21h.                                                                                                                                                                                          Le check-out est avant 10h.                                                                                                                                                                                                L’enregistrement se fera dans notre bureau situé à Cala Canyelles. Nos services sont caractérisés par un service personnalisé et direct avec nos locataires, nous serons donc disponibles pour toute question ou problème que vous pourriez avoir pendant vos vacances.                                                                                                                                                                                                                              Pour les arrivées en dehors de ces heures, contactez-nous pour convenir. Nous devons savoir que cet horaire change environ 15 jours avant votre arrivée, sinon il ne sera pas possible de l'organiser. (Ce service a un coût supplémentaire). 
  • Pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour louer des services supplémentaires: service de nettoyage supplémentaire, cuisine pour une nuit spéciale, taxi, informations touristiques, etc ... Nous trouverons une solution à votre demande, n'hésitez pas.
  • Les animaux sont bienvenus, mais malheureusement dans toutes les maisons ne sont pas acceptées. Vous devez tenir compte du fait que les animaux domestiques ne seront acceptés dans aucun de nos hébergements sans autorisation préalable de notre part. Demandez-le et nous l'inclurons dans le contrat de location. Il est strictement interdit de laisser les animaux seuls dans les gîtes (intérieurs ou extérieurs).
  • Nos maisons sont principalement situées à Lloret de Mar, dans différentes zones urbaines à quelques kilomètres de la plage et du centre-ville, dans des zones très calmes et résidentielles. En tout état de cause, ce n’est pas de notre responsabilité ni de la part du propriétaire des travaux d’habitation, des réparations ou des constructions qui pourraient être au moment de votre séjour dans les environs.
  • Dans tous nos hébergements, vous devez verser une caution qui sera restitué au moment du départ par virement bancaire dans les 7 jours suivant l’évaluation de la propriété. La caution sera payé à l'arrivée par carte bancaire lors de l'enregistrement ou en espèces. Les réclamations seront acceptées 24 heures après l'enregistrement. Dans ce cas, nous les résoudreons le plus rapidement possible.
  • La maison que vous avez louée sera nettoyée, vérifiée et préparée le jour de votre arrivée. Nous embauchons des entreprises professionnelles et maintenons un haut niveau de propreté. Le jour du départ, la maison doit être livrée dans le même état que celui trouvé à l'arrivée (cuisine en bon état, lave-vaisselle propre ou éclairé, il doit y avoir des ordures, barbecue propre ...). Les draps et les serviettes, vous devez les laisser tous ensemble à l’entrée de la maison. Dans les cas où la maison est retournée en mauvais état,  le nettoyage supplémentaire nécessaire sera facturée avec la caution. 
  • Tous nos hébergements ont un nombre maximum de personnes qu'il n'est pas permis de dépasser. N'hésitez pas à nous contacter si le groupe est plus grand que celui autorisé dans la maison, nous chercherons une solution. Dans le contrat de location, vous trouverez le nombre de personnes autorisées à rester dans la maison. 
  • Draps et serviettes: toutes les maisons ont des oreillers et des couvertures ou des couvertures sur tous les lits. Nous avons à votre disposition la location de draps et de serviettes pour votre séjour. N'hésitez pas à nous le faire savoir avant votre arrivée pour garantir la disponibilité.
  • Le nettoyage et l’entretien de la piscine se feront en semaine par notre personnel, généralement tôt le matin, mais pas toujours possible. Le personnel de maintenance a toujours accès à l'extérieur de la maison pour effectuer ses tâches de maintenance, piscine ou jardin le matin ou l'après-midi.
  • Pour faire une réservation pour un de nos hébergements: remplissez le formulaire que vous trouverez à la fin de chaque hébergement ou envoyez-nous un e-mail.                                                                                                                                                                Lors de la réservation, nous vous demanderons de nous envoyer des documents d'identité ou de passeport scannés, conformément aux lois en vigueur sur l'hébergement touristique de Catalogne. Nous devons obligatoirement avoir nos locataires enregistrés.      Tant que nous ne recevons pas le montant de la réservation sur notre compte bancaire et le contrat signé, la réservation ne sera pas confirmée. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec toutes les informations nécessaires pour le jour de votre arrivée.
  •  Conformément à la loi 5/2012, une nouvelle taxe est appliquée sur les séjours d'hébergement touristique pour les personnes de plus de 16 ans: 1 € / personne / jour. Avec un maximum de 7 jours. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la location et doivent être payés en espèces le jour de l'arrivée.