Information complémentaires: 

  • En haute saison, les locations se font du samedi au samedi. En moyenne ou basse saison, certains de nos hébergements peuvent être loués pour un minimum de 2 nuits.
  • Dans chacun des pages de nos maisons, vous trouverez toutes les informations nécessaires, ainsi que le nombre de lits, le nombre de salles de bain, etc ... Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.                      Ce sera un plaisir pour nous de vous aider.
  • Le check-in entre 16h et 21h.                                                                                                                                                                                          Le check-out est avant 10h.                                                                                                                                                                                                L’enregistrement se fera dans notre bureau situé à Cala Canyelles. Nos services sont caractérisés par un service personnalisé et direct avec nos locataires, nous serons donc disponibles pour toute question ou problème que vous pourriez avoir pendant vos vacances.                                                                                                                                                                                                                              Pour les arrivées en dehors de ces heures, contactez-nous pour convenir. Nous devons savoir que cet horaire change environ 15 jours avant votre arrivée, sinon il ne sera pas possible de l'organiser. (Ce service a un coût supplémentaire).                                              En raison de la quantité de travail que nous avons le samedi en haute saison, les mois de Juin, Juillet et Août principalement (nous n'avons que 6 heures pour nettoyer, préparer et examiner en détail avant l'arrivée des prochains clients), pas il est possible de s'enregistrer avant 16h ou de partir après 10h.
  • Pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour louer des services supplémentaires: service de nettoyage supplémentaire, cuisine pour une nuit spéciale, taxi, informations touristiques, etc ... Nous trouverons une solution à votre demande, n'hésitez pas.
  • Les animaux sont bienvenus, mais malheureusement dans toutes les maisons ne sont pas acceptées. Vous devez tenir compte du fait que les animaux domestiques ne seront acceptés dans aucun de nos hébergements sans autorisation préalable de notre part. Demandez-le et nous l'inclurons dans le contrat de location. Il est strictement interdit de laisser les animaux seuls dans les gîtes (intérieurs ou extérieurs).
  • Nos maisons sont principalement situées à Lloret de Mar, dans différentes zones urbaines à quelques kilomètres de la plage et du centre-ville, dans des zones très calmes et résidentielles. En tout état de cause, ce n’est pas de notre responsabilité ni de la part du propriétaire des travaux d’habitation, des réparations ou des constructions qui pourraient être au moment de votre séjour dans les environs.                                                                                                                                                                                                                                          
  • Notre agence ne sera pas responsable si les dimensions des places de stationnement incluses dans les logements ne sont pas les mesures nécessaires pour garer le véhicule. Dans tous les cas, la plupart de nos maisons sont situées dans des zones résidentielles très calmes, sans aucun inconvénient pour se garer dans la rue.
  • Dans tous nos hébergements, vous devez verser une caution qui sera restitué pendant les 7 jours qui suivent le départ après avoir vérifié que la maison est dans le même état que celui qui a été livré aux locataires. La caution sera payé à l'arrivée par carte bancaire lors de l'enregistrement ou en espèces. Les réclamations seront acceptées 24 heures après l'enregistrement. Dans ce cas, nous les résoudreons le plus rapidement possible.
  • La maison que vous avez louée sera nettoyée, vérifiée et préparée le jour de votre arrivée. Nous embauchons des entreprises professionnelles et maintenons un haut niveau de propreté. Le jour du départ, la maison doit être livrée dans le même état que celui trouvé à l'arrivée (cuisine en bon état, lave-vaisselle propre ou éclairé, il doit y avoir des ordures, barbecue propre ...). Les draps et les serviettes, vous devez les laisser tous ensemble à l’entrée de la maison. Dans les cas où la maison est retournée en mauvais état,  le nettoyage supplémentaire nécessaire sera facturée avec la caution. 
  • Tous nos hébergements ont un nombre maximum de personnes qu'il n'est pas permis de dépasser. N'hésitez pas à nous contacter si le groupe est plus grand que celui autorisé dans la maison, nous chercherons une solution. Dans le contrat de location, vous trouverez le nombre de personnes autorisées à rester dans la maison. 
  • Draps et serviettes: toutes les maisons ont des oreillers et des couvertures ou des couvertures sur tous les lits. Nous avons à votre disposition la location de draps et de serviettes pour votre séjour. N'hésitez pas à nous le faire savoir avant votre arrivée pour garantir la disponibilité.
  • Le nettoyage et l’entretien de la piscine se feront en semaine par notre personnel, généralement tôt le matin, mais pas toujours possible. Le personnel de maintenance a toujours accès à l'extérieur de la maison pour effectuer ses tâches de maintenance, piscine ou jardin le matin ou l'après-midi.
  • Pour faire une réservation pour un de nos hébergements: envoyez-nous un email avec votre nom, les dates de votre séjour et l'hébergement prévu ou appelez-nous par téléphone. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour effectuer la réservation rapidement. Lors la réservation, nous vous demanderons de nous envoyer les cartes d'identité ou de passeport scannés, conformément à la loi sur les hébergements touristiques en vigueur en Catalogne. Nos locataires doivent être enregistrés.              Tant que nous ne recevons pas le montant de la réservation sur notre compte bancaire et le contrat signé, la réservation n’est en aucun cas confirmée.                                                                                                                                                                                                          Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un mail avec tous les documents et informations nécessaires pour le jour de votre arrivée.
  •  Conformément à la loi 5/2012, une nouvelle taxe est appliquée sur les séjours d'hébergement touristique pour les personnes de plus de 16 ans: 1 € / personne / jour. Avec un maximum de 7 jours. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la location et doivent être payés en espèces le jour de l'arrivée.