Procedimiento reservas:

En esta página encontrará la información esencial sobre el proceso de reserva, las condiciones de pago, política de cancelaciones, la fianza y los procedimientos de llegada. Nuestro objetivo es garantizar una gestión clara, segura y eficiente de su estancia, por lo que le recomendamos revisar atentamente cada apartado.

Para realizar una reserva:

  •  seleccione en el calendario las fechas que desea alquilar y envíenos una solicitud de reserva. Tenga en cuenta que esta solicitud debemos aprobarla después de verificar que su grupo se se adapta al alojamiento solicitado (normas de la casa). En caso contrario, buscaremos otro alojamiento respetando sus necesidades y preferencias.
  • Le enviaremos un mensaje para empezar la reserva.  Dispone de 24h para enviarnos los datos para preparar contrato y reserva. En el caso de no recibir noticias, las fechas serán desbloqueadas y la pre-reserva anulada.
  • Una vez recibidas las infos, le enviaremos el contrato de su estancia junto a los datos bancarios y las infos para hacer el pago.
  • La reserva no estará confirmada hasta que no recibamos el contrato firmado y el pago de la reserva.  Pasado el plazo para confirmar la reserva (normalmente 3 días) y siempre que no recibamos noticias suyas, las fechas de desbloquearán y estarán disponibles para otros huéspedes.
  • Usted siempre será informado por mail del proceso de reserva.

Todos nuestros servicios incluyen:

- conexión a internet wifi (confirmar en la ficha de la casa )

- sábanas

- gastos de agua y electricidad

- Algunas casas incluyen toallas, consulte con nosotros.

 

*Toallas bajo petición y suplemento de 10€/persona (no obligatorio).


Info reservas:

En temporada alta, los alquileres son de sábado a sábado ( mediados de julio y agosto)

pero hay alojamientos que pueden haber excepciones.

Puede consultar la disponibilidad actualizada en los calendarios de cada alojamiento.

En temporada media o baja no hay restricción con el día de la semana, existe también la posibilidad de alquilar

un mínimo de 2 noches en muchos de nuestros alojamientos.

   

Para confirmar una reserva: se requiere el pago del 30% del total del alquiler y el contrato firmado dentro de los 3 días posteriores a la fecha de inicio del contrato.

El pago debe realizarse mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

Tenga en cuenta que la reserva no está confirmada hasta que no recibamos el pago y el contrato 

firmado en el plazo estipulado. 

 

El pago final deberá abonarse 8 semanas antes del inicio de su alquiler.

No se preocupe, le enviaremos un correo electrónico recordatorio con toda la información.

 

En el caso de que su llegada sea dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha de reserva,

se requiere el pago del 100% del importe total. 

 

Tasa turística no incluida en el precio del alquiler.


Info fianzas:

En la ficha de cada alojamiento dispone de la información referente a la fianza de daños y la cantidad solicitada.

La fianza se bloqueará de una tarjeta bancaria a su llegada.

 

A su salida (check-out) realizaremos la inspección de la casa.

El depósito se devolverá en un máximo de 7 días desbloqueando la cantidad establecida desde su tarjeta bancaria.

A su salida, recibirá un e-mail informándole de la devolución.

 

Para llegadas organizadas y confirmada con nosotros fuera del horario habitual de check-in:

será necesario 1 semana antes de su llegada que nos envie la fianza de daños + tasa turística por transferencia bancaria.

En estos casos la fianza se devolverá a la salida del mismo modo, por transferencia bancaria. 


Política de cancelaciones

Gastos por anulación de reserva:

Cancelación por parte del inquilino:

Si debe cancelar una reserva antes del inicio del período de alquiler, debe notificarnos su decisión de inmediato. Las cancelaciones deben hacerse por escrito enviando un mensaje a nuestro correo electrónico [email protected], no aceptamos anulaciones por "carta postal "debido a la lentitud desde que se envía hasta que la recibimos ni por mensaje de teléfono. 

 

Cualquier cancelación estará sujeta a las siguientes condiciones:

- Si cancela con más de 8 semanas de antelación a la llegada: pérdida del 30 % del importe total del alquiler.

- Si cancela con 8 semanas o menos de antelación a la llegada: pérdida del 100 % del importe total del alquiler.

Recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro de viaje en el momento de hacer su reserva para protegerse si fuera necesario cancelar sus vacaciones.

Tenga en cuenta que nosotros utilizamos este pago para volver a ofrecer rápidamente la casa en alquiler con el precio rebajado o de último minuto.       

El cliente siempre perderá el importe pagado en el caso de anulación o de no presentarse el día del check-in.

Rogamos encarecidamente que el cliente contrate un seguro de viaje en el caso de anulaciones inesperadas. 


Registro de todos los inquilinos antes de la llegada:

Según las leyes españolas, estamos obligados a enviar un registro de huéspedes a las autoridades. 

Durante el proceso de reserva, deberá registrar a todos las personas que viajen en su grupo 

(incluidos niños y bebés). 

Durante la reserva le enviaremos el link de su reserva para registrar a todos los huéspedes de su reserva.

 

Tenga en cuenta que se trata de información requerida por el Gobierno de España y Cataluña.

En caso de no facilitar la información solicitada y rellenar todos los datos incorrectamente, la reserva se cancelará sin ningún tipo de compensación por el importe pagado hasta el momento.