Information complémentaires: 

• En haute saison, les locations se font du samedi au samedi. En moyenne ou basse saison, certains de nos hébergements peuvent être loués pour un minimum de 2 nuits.

• Dans chacun des pages de nos maisons, vous trouverez toutes les informations nécessaires, ainsi que le nombre de lits, le nombre de salles de bain, etc ... Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.                      Ce sera un plaisir pour nous de vous aider.

• Le check-in entre 16h et 20h.                                                                                                                                                                                          Le check-out est avant 10h.                                                                                                                                                                                                Pour les arrivées en dehors de nos heures d'enregistrement (nous n'effectuons pas l'enregistrement après 24h), contactez-nous pour convenir. Nous devons savoir que cet horaire change environ 15 jours avant votre arrivée, sinon il ne sera pas possible de l'organiser. (Ce service a un coût supplémentaire).                                                                                                                                                      L’enregistrement se fera dans notre bureau situé à Cala Canyelles. Nos services sont caractérisés par un service personnalisé et direct avec nos locataires, nous serons donc disponibles pour toute question ou problème que vous pourriez avoir pendant vos vacances.                                                                                                                                                                                                                            En raison de la quantité de travail que nous avons le samedi en haute saison, les mois de Juin, Juillet et Août principalement (nous n'avons que 6 heures pour nettoyer, préparer et examiner en détail avant l'arrivée des prochains clients), pas il est possible de s'enregistrer avant 16h ou de partir après 10h.

• Pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour louer des services supplémentaires: service de nettoyage supplémentaire, cuisine pour une nuit spéciale, taxi, informations touristiques, etc ... Nous trouverons une solution à votre demande, n'hésitez pas.

• Les animaux sont bienvenus, mais malheureusement dans toutes les maisons ne sont pas acceptées. Vous devez tenir compte du fait que les animaux domestiques ne seront acceptés dans aucun de nos hébergements sans autorisation préalable de notre part. Demandez-le et nous l'inclurons dans le contrat de location. Il est strictement interdit de laisser les animaux seuls dans les gîtes (intérieurs ou extérieurs).

• Nos maisons sont principalement situées à Lloret de Mar, dans différentes zones urbaines à quelques kilomètres de la plage et du centre-ville, dans des zones très calmes et résidentielles. En tout état de cause, ce n’est pas de notre responsabilité ni de la part du propriétaire des travaux d’habitation, des réparations ou des constructions qui pourraient être au moment de votre séjour dans les environs.                                                                                                                                                                                                                                          
• Notre agence ne sera pas responsable si les dimensions des places de stationnement incluses dans les logements ne sont pas les mesures nécessaires pour garer le véhicule. Dans tous les cas, la plupart de nos maisons sont situées dans des zones résidentielles très calmes, sans aucun inconvénient pour se garer dans la rue.                                           

• Dans tous nos hébergements, vous devez verser une caution: sera débité par carte bancaire lors de l'enregistrement ou sera bloqué sur la carte bancaire le jour de votre arrivée. Le dépôt sera restitué ou débloqué 7 jours après avoir vérifié que la maison est dans le même état que celui où elle a été livrée.                                                                                                                                                                        Les réclamations seront acceptées dans les 24 heures suivant l'enregistrement. 

   

                                                                                                                                                                                                                            
• Presque tous nos hébergements disposent d'une connexion Internet WIFI gratuite.                                                                                          En aucun cas de connexions en fibre optique, mais que la connexion est suffisante pour surfer sur Internet, sur WhatsApp, sur Google ou sur skype ..... La vitesse dépend de la situation de la maison et des personnes connectées au réseau la zone mais approximativement ils sont entre 1Mb et 3Mb.                                                                                                                                                        Dans le cas où la maison ne l'a pas, nous ne pouvons rien faire pour le résoudre (cela dépend de nombreux facteurs, tels que des problèmes de couverture).

• La maison que vous avez louée sera nettoyée, vérifiée et préparée le jour de votre arrivée. Nous embauchons des entreprises professionnelles et maintenons un haut niveau de propreté. Le jour du départ, la maison doit être livrée dans le même état que celui trouvé à l'arrivée (cuisine en bon état, lave-vaisselle propre ou éclairé, il doit y avoir des ordures, barbecue propre ...). Les draps et les serviettes, vous devez les laisser tous ensemble à l’entrée de la maison. Dans les cas où la maison est retournée en mauvais état,  le nettoyage supplémentaire nécessaire sera facturée avec la caution. 

• Tous nos hébergements ont un nombre maximum de personnes qu'il n'est pas permis de dépasser. N'hésitez pas à nous contacter si le groupe est plus grand que celui autorisé dans la maison, nous chercherons une solution. Dans le contrat de location, vous trouverez le nombre de personnes autorisées à rester dans la maison. 

• Draps et serviettes: toutes les maisons ont des oreillers et des couvertures ou des couvertures sur tous les lits. Nous avons à votre disposition la location de draps et de serviettes pour votre séjour.                                                                                                                          N'hésitez pas à nous le faire savoir avant votre arrivée (minimum 2 semaines avant, en haute saison) pour garantir la disponibilité.                                    
• Berceaux et chaises pour bébés: Nous avec à votre disposition la location de berceaux (berceaux pliants, de voyage) ou de chaises pour bébés. Les prix sont: lit bébé 25€/séjour ou siège bébé 20€/séjour.                                                                                                          Nous avons un montant limité, alors veuillez faire une réservation suffisamment de temps pour vous assurer de la disponibilité.

• Le nettoyage et l’entretien de la piscine se feront pendant le semaine par notre personnel, généralement tôt le matin, mais pas toujours possible. Le personnel de maintenance a toujours accès à l'extérieur de la maison pour effectuer ses tâches de maintenance, piscine ou jardin le matin ou l'après-midi.                                                                                                                                                                                    
• Tous nos logements disposent d'une cuisine entièrement équipée avec tous les ustensiles pour passer vos vacances.                             À votre arrivée, vous trouverez un kit de bienvenue comprenant: 1 papier toilette pour chaque salle de bain, 1 éponge de cuisine, 1 torchon, 1 sac poubelle, 2 tablettes pour lave-vaisselle, filtres en papier café, tapis de douche dans chaque salle de bain.                          Pour des questions plus spécifiques sur chaque hébergement, n'hésitez pas à nous contacter.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        
• Vacances & Villas Lloret ne sera pas responsable des variations ou changements dans les descriptions ou les installations des hébergements. Parfois, il peut y avoir certaines variations pour des raisons différentes pour lesquelles nous ne sommes en aucun cas responsables.                                                                                                                                                                                                                 

 Conformément à la loi 5/2012, une nouvelle taxe est appliquée sur les séjours d'hébergement touristique pour les personnes de plus de 16 ans: 1 € / personne / jour. Avec un maximum de 7 jours. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la location et doivent être payés en espèces le jour de l'arrivée.         

Pour effectuer une réservation pour nos Villas ou Appartements:

Nous vous proposons 2 options pour réserver avec nous: vous pouvez effectuer une pré-réservation en ligne depuis notre site Internet ou nous contacter via le formulaire, email ou téléphone.                    

Pour confirmer une réservation, le premier paiement de 30% doit être sur notre compte bancaire dans les 3 jours suivant la signature du contrat. Ce paiement peut être effectué par carte bancaire ou virement bancaire.

Le paiement final doit être effectué 8 semaines avant le début de votre location. Ne vous inquiétez pas car nous vous enverrons un rappel par email avec toutes les informations.

Dans le cas où votre arrivée est dans les 8 semaines de la date de réservation, le paiement de 100% du montant total est exigé.

Veuillez noter que jusqu'à réception du montant de la réservation sur notre compte bancaire et du contrat signé, la réservation n'est en aucun cas confirmée.

Si vous souhaitez payer par carte de crédit: veuillez noter que le supplément est de 2% sur le prix à payer.

Selon la législation catalane, nous sommes obligés d'envoyer à la police un dossier de toutes les personnes séjournant. Pendant le processus de réservation, vous devrez enregistrer toutes les personnes voyageant dans votre groupe (y compris les enfants et les bébés), nous vous dirons ce dont nous avons besoin. . Dans le cas d'enfants sans carte d'identité ou passeport, nous aurons besoin des données du livre de famille. 

Pour toute question relative aux notres maisons ou de la procédure de réservation, n'hésitez pas à nous contacter.