Information complémentaires: 

• En haute saison, les locations se font du samedi au samedi. En moyenne ou basse saison, certains de nos hébergements peuvent être loués pour un minimum de 2 nuits.

• Dans chacun des pages de nos maisons, vous trouverez toutes les informations nécessaires, ainsi que le nombre de lits, le nombre de salles de bain, etc ... Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.                      Ce sera un plaisir pour nous de vous aider.

• Le check-in entre 16h et 20h.                                                                                                                                                                                          Le check-out est avant 10h.                                                                                                                                                                                                Pour les arrivées en dehors de nos heures d'enregistrement (nous n'effectuons pas l'enregistrement après 24h), contactez-nous pour convenir. Nous devons savoir que cet horaire change environ 15 jours avant votre arrivée, sinon il ne sera pas possible de l'organiser. (Ce service a un coût supplémentaire).                                                                                                                                                      L’enregistrement se fera dans notre bureau situé à Cala Canyelles. Nos services sont caractérisés par un service personnalisé et direct avec nos locataires, nous serons donc disponibles pour toute question ou problème que vous pourriez avoir pendant vos vacances.                                                                                                                                                                                                                            En raison de la quantité de travail que nous avons le samedi en haute saison, les mois de Juin, Juillet et Août principalement (nous n'avons que 6 heures pour nettoyer, préparer et examiner en détail avant l'arrivée des prochains clients), pas il est possible de s'enregistrer avant 16h ou de partir après 10h.

• Pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour louer des services supplémentaires: service de nettoyage supplémentaire, cuisine pour une nuit spéciale, taxi, informations touristiques, etc ... Nous trouverons une solution à votre demande, n'hésitez pas.

• Les animaux sont bienvenus, mais malheureusement dans toutes les maisons ne sont pas acceptées. Vous devez tenir compte du fait que les animaux domestiques ne seront acceptés dans aucun de nos hébergements sans autorisation préalable de notre part. Demandez-le et nous l'inclurons dans le contrat de location. Il est strictement interdit de laisser les animaux seuls dans les gîtes (intérieurs ou extérieurs).

• Nos maisons sont principalement situées à Lloret de Mar, dans différentes zones urbaines à quelques kilomètres de la plage et du centre-ville, dans des zones très calmes et résidentielles. En tout état de cause, ce n’est pas de notre responsabilité ni de la part du propriétaire des travaux d’habitation, des réparations ou des constructions qui pourraient être au moment de votre séjour dans les environs.                                                                                                                                                                                                                                          
• Notre agence ne sera pas responsable si les dimensions des places de stationnement incluses dans les logements ne sont pas les mesures nécessaires pour garer le véhicule. Dans tous les cas, la plupart de nos maisons sont situées dans des zones résidentielles très calmes, sans aucun inconvénient pour se garer dans la rue.                                           

• Dans tous nos hébergements, vous devez verser une caution: sera débité par carte bancaire lors de l'enregistrement ou sera bloqué sur la carte bancaire le jour de votre arrivée. Le dépôt sera restitué ou débloqué 7 jours après avoir vérifié que la maison est dans le même état que celui où elle a été livrée.                                                                                                                                                                        Les réclamations seront acceptées dans les 24 heures suivant l'enregistrement. 

                                                                                                                                                                                                                             

• Presque tous nos hébergements disposent d'une connexion Internet WIFI gratuite.                                                                                          En aucun cas de connexions en fibre optique, mais que la connexion est suffisante pour surfer sur Internet, sur WhatsApp, sur Google ou sur skype ..... La vitesse dépend de la situation de la maison et des personnes connectées au réseau la zone mais approximativement ils sont entre 1Mb et 3Mb.                                                                                                                                                        Dans le cas où la maison ne l'a pas, nous ne pouvons rien faire pour le résoudre (cela dépend de nombreux facteurs, tels que des problèmes de couverture).

• La maison que vous avez louée sera nettoyée, vérifiée et préparée le jour de votre arrivée. Nous embauchons des entreprises professionnelles et maintenons un haut niveau de propreté. Le jour du départ, la maison doit être livrée dans le même état que celui trouvé à l'arrivée (cuisine en bon état, lave-vaisselle propre ou éclairé, il doit y avoir des ordures, barbecue propre ...). Les draps et les serviettes, vous devez les laisser tous ensemble à l’entrée de la maison. Dans les cas où la maison est retournée en mauvais état,  le nettoyage supplémentaire nécessaire sera facturée avec la caution. 

• Tous nos hébergements ont un nombre maximum de personnes qu'il n'est pas permis de dépasser. N'hésitez pas à nous contacter si le groupe est plus grand que celui autorisé dans la maison, nous chercherons une solution. Dans le contrat de location, vous trouverez le nombre de personnes autorisées à rester dans la maison. 

• Linge de lit et serviettes: toutes les maisons ont des oreillers et couvertures sur tous les lits. Nous avons à votre disposition la location de linge de lit et de serviettes pour votre séjour. N'hésitez pas à nous le faire savoir avant votre arrivée (minimum 2 semaines avant, en haute saison) pour garantir la disponibilité.                                                                                                                              Pour garantir la sécurité de nos clients du Covid-19: couvertures supplémentaires, couettes, coussins supplémentaires ne se trouveront pas dans les placards librement disponibles, mais seront disponibles sur demande dans nos bureaux. Vous pouvez apporter ce dont vous avez besoin de votre maison ou sur demande, nous vous donnerons ce dont vous avez besoin (selon disponibilité).                                                                                       
• Berceaux et chaises pour bébés: Nous avec à votre disposition la location de berceaux (berceaux pliants, de voyage) ou de chaises pour bébés. Les prix sont: lit bébé 25€/séjour ou siège bébé 20€/séjour.                                                                                                          Nous avons un montant limité, alors veuillez faire une réservation suffisamment de temps pour vous assurer de la disponibilité.

• Le nettoyage et l’entretien de la piscine se feront pendant le semaine par notre personnel, généralement tôt le matin, mais pas toujours possible. Le personnel de maintenance a toujours accès à l'extérieur de la maison pour effectuer ses tâches de maintenance, piscine ou jardin le matin ou l'après-midi.                                                                                                                                                                                    
• Tous nos logements disposent d'une cuisine entièrement équipée avec tous les ustensiles pour passer vos vacances.                             À votre arrivée, vous trouverez un kit de bienvenue comprenant: 1 papier toilette pour chaque salle de bain, 1 éponge de cuisine, 1 torchon, 1 sac poubelle, tablette lave-vaisselle, filtres en papier café.                                                                                                                    Pour des questions plus spécifiques sur chaque hébergement, n'hésitez pas à nous contacter.                                                                                                                                              
• Vacances & Villas Lloret n'est en aucun cas responsable de toute variation ou changement dans les descriptions ou les installations de l'hébergement / site web. Vacances & Villas Lloret n'est pas responsable si les services tiers ne sont pas accessibles pendant vos vacances ainsi que les piscines communautaires quelle qu'en soit la raison, même si elles sont indiquées dans des descriptions ou publications telles que piscines, aires de jeux, restaurants, magasins, etc ...                                                                                                           
• Vacances & Villas Lloret et le propriétaire ne seront pas responsables des accidents, blessures, vols, dommages ou pertes que le locataire ou ses compagnons pourraient subir pour quelque raison que ce soit pendant la durée de la location de la villa indiquée dans le contrat de location.

 Conformément à la loi 5/2012, une nouvelle taxe est appliquée sur les séjours d'hébergement touristique pour les personnes de plus de 16 ans: 1 € / personne / jour. Avec un maximum de 7 jours. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la location et doivent être payés en espèces le jour de l'arrivée.         

Pour effectuer une réservation pour nos Villas ou Appartements:

Pour réserver avec nous contactez-nous via le formulaire, email ou téléphone.            

 Pour confirmer une réservation, le premier paiement de 30% doit être sur notre compte bancaire dans les 3 jours suivant la signature du contrat. Ce paiement peut être effectué par carte bancaire ou virement bancaire.

Le paiement final doit être effectué 8 semaines avant le début de votre location. Ne vous inquiétez pas car nous vous enverrons un rappel par email avec toutes les informations. Si le paiement du solde final n'est pas effectué à la date d'échéance, nous nous réservons le droit de relouer la propriété. Si le paiement du solde final n'est pas effectué à la date convenu, nous nous réservons le droit de relouer la propriété et d'annuler la réservation sans droit à réclamation. Dans le cas de paiements convenus le jour de l'arrivée, nous vous informons que dans le cas où le locataire ne se présenterait pas à nos bureaux pour effectuer le paiement convenu, Vacances & Villas Lloret (son représentant) réclamera le montant dans la mesure qu'il jugera approprié, ainsi que les dommages et intérêts que pour cette raison, il peut avoir été causé par le locataire.

Dans le cas où votre arrivée est dans les 8 semaines de la date de réservation, le paiement de 100% du montant total est exigé. 

Veuillez noter que jusqu'à réception du montant de la réservation sur notre compte bancaire et du contrat signé, la réservation n'est en aucun cas confirmée.

Si vous souhaitez payer par carte de crédit: veuillez noter que le supplément est de 2% sur le prix à payer.

Selon la législation catalane, nous sommes obligés d'envoyer à la police un dossier de toutes les personnes séjournant. Pendant le processus de réservation, vous devrez enregistrer toutes les personnes voyageant dans votre groupe (y compris les enfants et les bébés), nous vous dirons ce dont nous avons besoin. . Dans le cas d'enfants sans carte d'identité ou passeport, nous aurons besoin des données du livre de famille. 

DES FRAIS PAR ANNULATION DE RÉSERVE :

Annulation par le locataire:

Si un locataire juge nécessaire d'annuler une réservation avant le début de la période de location, il doit nous en informer immédiatement par écrit, et toute annulation sera soumise aux conditions suivantes:

-60+ jours de préavis avant la date d'arrivée: 30% de perte du montant total de la location. 

-60 à 30 jours de préavis avant la date d'arrivée: 100% de perte du montant total de la location.

Nous recommandons à nos clients de souscrire une assurance voyage au moment de la réservation pour se protéger s'il est nécessaire d'annuler leurs vacances.

Annulation de la réservation par Vacances & Villas Lloret:

Si une circonstance nécessite l'annulation d'une maison déjà louée pour les vacances, le locataire recevra une notification directe et, si possible, une solution de remplacement lui sera proposée. Si le locataire n'accepte pas cette alternative ou s'il est impossible de proposer une alternative, le montant total déjà payé par le locataire sera immédiatement restitué. Le locataire ne peut réclamer aucune autre somme à Vacances & Villas Lloret.

Pour recevoir des informations supplémentaires et un budget détaillé, veuillez remplir le formulaire suivant: