Información adicional reservas:

  • En temporada alta los alquileres sólo son de sábado a sábado.                                                                                                                                En temporada media o baja no hay restricción con el día de la semana, se pueden alquilar algunos de nuestros alojamientos por un mínimo de 2 noches. 
  • En cada una de las fichas de nuestras casas, encontrará toda la información necesaria, así como número de camas, número de baños, etc... De todas formas, no dude en contactarnos para información adicional que pueda necesitar, será un placer ayudarle.
  • El check-in es entre 16h y las 20h.                                                                                                                                                                                  El check-out es antes de las 10h.                                                                                                                                                                                  Para llegadas fuera de este horario (no se realizaran check-in más tarde de las 12h de la noche), contacte con  nosotros para concertar una hora. Debemos conocer este cambio de horario unos 15 días antes de su llegada, de lo contrario no será posible organizarlo. (Este servicio tiene un coste adicional).                                                                                                                                                    El check-in se realizará en nuestra oficina, ubicada en Cala Canyelles. Nuestros servicios se caracterizan por un servicio personalizado y directo con nuestros inquilinos, así que estaremos disponibles para cualquier consulta o problema que usted tenga durante sus vacaciones.                                                                                                                                                                                                                           Debido a la gran cantidad de trabajo que tenemos los sábados en temporada alta, los meses de Junio, Julio y Agosto principalmente,  (sólo disponemos de 6 horas para limpiar, preparar y revisar con detalle antes de la llegada de los próximos clientes), no es posible hacer el Check-in antes de las 16h ni el Check-out después de las 10h.                                                                                                                                     
  • Durante su estancia no dude en contactarnos para contratar servicios adicionales: servicio de limpieza extra, cocinero para una noche especial, taxi, información turística, etc.... Encontraremos una solución a su solicitud, no lo dude.
  • Los animales son bienvenidos, pero lamentablemente no en todas las casas se aceptan. Debe tener en cuenta, que no se aceptarán animales de compañía en ninguno de nuestros alojamientos sin previa autorización de nuestra parte.                                                  Solicítelo y lo incluiremos en el contrato de alquiler.                                                                                                                                                    Está totalmente prohibido dejar los animales solos en los alojamientos (interior o exterior).
  • Nuestras casas están situadas principalmente en Lloret de Mar, en distintas urbanizaciones a pocos kilómetros de la playa y el centro en zonas muy tranquilas y residenciales. De todas formas, no es responsabilidad nuestra ni del propietario de la vivienda obras, reparaciones o  construcciones que puedan haber en el momento de su estancia en el área cercana.   
  • Nuestra agencia no se hará responsable si las medidas de los aparcamientos incluidos en los alojamientos no son de las medidas necesarias para estacionar el vehículo. De todas formas, la mayoría de nuestras viviendas están ubicadas en zonas residenciales muy tranquilas, sin inconvenientes para aparcar en la calle.        
  • En todos nuestros alojamientos hay que abonar una fianza: se cobrará con tarjeta de crédito durante el check-in o bien bloqueando el importe de la tarjeta bancaria. El depósito será devuelto o desbloqueado en los 7 días posteriores después de hacer la revisión de la casa.                                                                                                                                                                                                                                    Se aceptarán reclamaciones durante las 24h siguientes al check-in. En este caso, las solucionaremos lo más rápido posible.                                                                                                                     
  • Casi todas nuestros alojamientos disponen de conexión a internet WIFI gratuita.                                                                                      Recordamos que no son conexiones en ningún caso de fibra óptica, pero es una conexión suficiente para navegar a internet, whatsapp, google o skype..... La velocidad depende de la situación de la vivienda y de las personas conectadas a la red en la zona pero aproximadamente son entre 1Mb y 3Mb.                                                                                                                                                          En el caso que la casa no disponga de ella, no podemos hacer nada por solucionarlo (depende de muchos factores como problemas con la cobertura). 
  • La vivienda que usted haya alquilado, se limpiará y será revisada y preparada el día de su llegada. Contratamos a empresas profesionales, y mantenemos un alto nivel de limpieza.                                                                                                                                            El día de la salida hay que entregar la casa en el mismo estado que la encontraron a su llegada ( ordenar cocina, lavavajillas limpio o  encendido, sacar la basura, limpiar la barbacoa...). Las sábanas y las toallas, hay que dejarlas todas juntas en la entrada de la casa.  En los casos que la casa sea devuelta en mal estado, se cobrará una penalización en la fianza.
  • Todo nuestros alojamientos tienen un número máximo de personas el cual no está permitido sobrepasar. No dude en contactar con nosotros si el grupo es más grande que el permitido en la casa, buscaremos una solución. En el contrato de alquiler encontrará el número de personas autorizadas a alojarse en la vivienda. Cualquier aviso de sobre-ocupación de la casa, tendrá altas penalizaciones en la fianza así como la expulsión inmediata. 
  • Ropa de cama y toallas: todas las viviendas tienen almohadas y mantas o cobertores en todas las camas. Tenemos a su disposición el alquiler de sábanas y toallas para su estancia. No dude en avisarnos antes de su llegada (mínimo 2 semanas antes, en temporada alta) para garantizar la disponibilidad.                                                                                                                                                                                                                                    
  • Cunas y sillas para bebés: Tenemos a su disposición el alquiler de cunas (son cunas plegables, de viaje) o sillas para bebés.                    Los precios son: cunas 25€/estancia o sillas bebé 20€/estancia.                                                                                                                              Tenemos una cantidad limitada, así que les rogamos hagan la reserva con suficiente tiempo para asegurar la disponibilidad.
  • La limpieza y el mantenimiento de la piscina se realizarán semanalmente por nuestro personal, normalmente a primera hora de la mañana, pero no siempre es posible. El personal de mantenimiento tiene siempre acceso al exterior de la casa para realizar sus tareas de mantenimiento, piscina o jardines durante mañana o tarde.                                                                                                                    
  • Todos nuestros alojamientos tienen la cocina totalmente equipada con todos los utensilios para pasar sus vacaciones.                           A su llegada, ustedes encontrarán un kit de bienvenida con: 1 rollo de papel higiénico para cada baño, 1 estropajo, 1 trapo para la cocina, 1 bolsa de basura, 2 pastillas lavavajillas, filtros papel cafetera, alfombra para ducha en cada baño.                                          Para preguntas más específicas de cada alojamiento, no duden en contactarnos.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                
  • Vacances & Villas Lloret no se hace responsable en ningún caso de cualquier variación o cambio en las descripciones o instalaciones de los alojamientos y página web.                                                                                                                                                                                                             

 Según la ley 5/2012 se aplica un nuevo impuesto sobre estancias de alojamientos turísticos para las personas mayores de 16 años: 1€/persona/día. Con un máximo de 7 días. Dicha tasa no está incluida en ningún caso en el precio del alquiler y debe abonarse en efectivo el día de la llegada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

 

Para hacer una reserva de nuestras Villas o Apartamentos:                                                                                                                               Para reservar con nosotros contáctenos a través del formulario, correo electrónico o teléfono. 

                    

Para confirmar una reserva el primer pago del 30% debe estar en nuestra cuenta bancaria dentro de los 3 días siguientes a la firma del contrato.  Este pago podrá hacerlo con tarjeta bancaria o transferencia bancaria.                   

El pago final se deberá abonar 8 semanas antes del inicio de su alquiler. No se preocupe ya que le enviaremos un recordatorio por correo electrónico con toda la información.                                                                                                 

En el caso que su llegada sea dentro de las 8 semanas de la fecha de reserva, se requiere el pago del 100% del importe total. 

Tenga en cuenta que hasta que no recibimos el importe de la reserva en nuestra cuenta bancaria y el contrato firmado la reserva no está en ningún caso confirmada.

Si desea pagar con tarjeta de crédito: tenga en cuenta que el recargo es del 2% sobre el precio a pagar.       

  

Según la legislación catalana, estamos obligados a enviar a la policía un registro de todas las personas alojadas. Durante el proceso de reserva, tendrá que registrar todas las personas que viajen en su grupo (incluidos los niños y bebés), le indicaremos qué necesitamos. . En el caso de niños sin carnet de identidad o pasaporte, necesitaremos los datos del libro de familia.

 

Gastos por anulación de reserva:

Cancelación por parte del inquilino:

Si un inquilino considera necesario cancelar una reserva antes de que comience el período de alquiler, debe notificarnos de inmediato por escrito, y cualquier cancelación estará sujeta a los siguientes términos:

-Aviso de más de 60 días antes de la fecha de llegada: pérdida del 30% de la suma total del alquiler. 

-Aviso de 60 a 30 días antes de la fecha de llegada: pérdida del 100% de la suma total del alquiler.

Recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro de viaje en el momento de hacer su reserva para protegerse si fuera necesario cancelar sus vacaciones.

 

Cancelación reserva por parte de Vacances & Villas Lloret:

Si alguna circunstancia requiere la cancelación de una casa ya alquilada para las vacaciones, el inquilino recibirá una notificación directa y, si es posible, se le ofrecerá una alternativa. Si el inquilino no acepta esta alternativa, o si no es posible ofrecer una alternativa, el importe total ya pagado por el inquilino será devuelto de inmediato. El inquilino no podrá reclamar a Vacances & Villas Lloret ninguna otra cantidad.                                                                      

                                                                                                                    

 

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